Akun Pinterest Saya Ditangguhkan Sementara
Postingan ini tidak pernah saya rencanakan sebelumnya. Namun karena setelah sekian lama saya baru login lagi di akun Pinterest, awalnya baik-baik saja dan tiba-tiba tidak bisa diakses lagi.
Tadinya saya masuk ke akun Pinterest menggunakan opsi "Lanjutkan dengan Google" jadi bukan memasukkan email dan kata sandi sebagaimana biasa.
Setelah itu saya coba untuk mengubah profil akun bisnis dengan menampilkan alamat blog yang baru dan menerapkan deskripsi profil yang baru pula.
Karena proses klaim website harus dilakukan via browser, maka proses login yang awalnya saya lakukan via aplikasi Pinterest pun harus dikombinasikan dengan penggunaan Google Chrome.
Setelah itu, proses klaim alamat blog yang baru ini tidak ada masalah sama sekali. Penghapusan blog lama melalui opsi "Batal Klaim" juga tidak ada indikasi akan ada masalah.
Hal yang saya lakukan kemudian adalah dengan mengeluarkan akun (logout) Pinterest di browser tapi tidak dengan di aplikasi Pinterest itu sendiri.
Dari sinilah masalah itu bermula.
Ketika saya akan mengakses akun Pinterest via aplikasi, ternyata sudah tidak bisa lagi. Saat mencoba login di browser juga hasilnya sama saja.
Tidak lama, saya coba membuka Gmail barangkali akan ada notifikasi pesan dari Pinterest.
Benar saja. Ada 3 email baru khusus dari Pinterest.
Pesan pertama tentang notifikasi bahwa proses klaim webaite telah berhasil. Sedangkan 2 pesan sisanya berisi informasi bahwa akun Pinterest saya saat ini sedang ditangguhkan sementara.
Lucunya, pesan penangguhan akun seperti di atas menyebutkan secara jelas bahwa ada beberapa aktivitas yang saya lakukan telah melanggar pedoman komunitas Pinterest terkait spam.
Hmmm ...
Tampaknya login akun Pinterest pada beberapa beberapa medium seperti browser dan aplikasi dilarang dan dianggap sebagai aktivitas spam.
Padahal jelas-jelas saya hanya menggunakan 1 hp dan sudah pasti hanya akan ada 1 IP Address yang terdeteksi.
Oh iya, saya juga sebenarnya sempat nge-pin salah satu link artikel blog ini di Pinterest dan membuat deskripsi serta menampilkan alamat web yang sama antara akun pribadi dan bisnis yang menggunakan email yang sama pula.
Pengguna Pinterest bisa membuat akun pribadi dan bisnis melalui akun yang sama. Dan itu sesuai dengan kebijakan Pinterest sendiri.
Dari semua aktivitas yang sudah saya jelaskan di atas, tidak ada yang benar-benar bisa dianggap sebagai aktivitas spam menurut saya.
Sebab tidak ada satu pun bentuk penyelewengan akun berdasarkan pedoman komunitas yang sudah diterbitkan.
Tapi, apa mau dikata?! Saya hanya bisa pasrah.
Untungnya, dalam pesan tersebut juga diinformasikan bahwa jika pesan penangguhan tersebut keliru, maka saya hanya perlu mengikuti (klik) tautan yang sudah disediakan.
Saya pun melakukannya dan ternyata tautan yang dimaksud ketika dikunjungi adalah tautan yang diperuntukkan bagi pengguna untuk melakukan banding agar pihak Pinterest memeriksa kembali atas keputusan yang sudah ditetapkan terhadap akun saya.
Setelah saya coba login lagi, ternyata masih belum bisa juga karena akun saya masih ditangguhkan.
Tapi Insya Allah saya akan berusaha meng-update postingan ini jika ada informasi baru terkait akun saya tersebut.
Update: Akun Pinterest berhasil diaktifkan kembali
Setelah saya mengikuti tautan banding seperti gambar pertama di atas, saya sebenarnya sudah dikirimkan email bahwa akun saya sudah diaktifkan kembali.
Hanya saja, saya belum bisa login dan bahkan masih ada pesan bahwa akun saya masih dihentikan sementara.
Oleh karena itu, saya mengikuti tautan dalam pesan email tersebut namun memilih "Pusat Bantuan" Pinterest.
Pada Pusat Bantuan Pinterest yang ditampilkan, pilih isu yang dihadapi lalu ikuti tahapan yang akan diberikan.
Yang perlu saya lakukan hanyalah mengisi detail permasalahan sesuai dengan opsi yang tersedia hingga akhir.
Pada Pusat Bantuan ini, kita hanya merinci permasalahan dan mengirimkan ulang isinya ke pihak Pinterest.
Lalu, tinggal tunggu saja balasannya melalui email. Dari sanalah isi pesan email kedua pada gambar kedua di atas saya dapatkan dengan hasil akhir yaitu diaktifkannya kembali akun Pinterest saya.
Sayangnya, meskipun akun saya sudah aktif dan bisa login sebagaimana biasa, ketika akan membagikan link di papan profil akun saya, masih tetap belum bisa juga.
Tapi gak enaknya itu malah link menuju postingan blog saya ini dianggap sebagai spam.
Dan ketika saya coba membagikan tautan dari web lain, hasilnya sama saja karena dianggap mengarahkan ke tautan spam.
Berarti masalahnya bukan dari blog saya melainkan akun Pinterest saya sendiri yang belum sepenuhnya diaktifkan.
Akhirnya, saya akses ulang pusat bantuan terkait permasalahan tidak bisa share link di Pinterest ini. Dan sampai tulisan ini saya update, belum ada pesan notifikasi yang saya dapatkan di email saya.
Ribet juga ya.
Update terakhir: akun saya berhasil digunakan kembali
Ini adalah update terakhir tulisan ini.
Saya awalnya sudah menghapus akun Pinterest yang bermasalah seperti penjelasan di atas.
Tapi setelah ada pesan baru di email terkait ketika menggunakan pusat bantuan Pinterest dengan menginformasikan bahwa akun saya tidak bisa membagikan link blog, akhirnya akun saya aktif kembali dan ternyata Pinterest mengakui bahwa hal tersebut terjadi karena kelalaian dari pihak mereka sendiri.
Jadi, cara mengatasi akun dihentikan sementara ini pada dasarnya adalah cukup dengan memberitahu Pinterest melalui pusat bantuannya sendiri.
Dan tentu saja harus bisa sabar menunggu karena respon yang kita dapatkan bisa saja agak lama.
Sekian dan terima kasih.